Política de privacidad

En PaintJoy ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o interactúas con nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información que nos proporcionas directamente

Cuando realizas una compra, te registras o nos contactas, podemos recopilar:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de facturación y envío.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago).
  • Cualquier otra información que decidas proporcionarnos.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador y dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Páginas visitadas.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Datos de navegación y comportamiento en el sitio.
  • Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Realizar envíos y entregas.
  • Proporcionar atención al cliente.
  • Gestionar devoluciones y reembolsos.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
  • Cumplir con obligaciones legales.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos y soporte.
  • Enviar promociones, ofertas y contenido de marketing cuando exista consentimiento o base legal para ello.

3. Base legal para el tratamiento de datos

Cuando sea aplicable, procesamos los datos personales sobre las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato (para procesar compras y envíos).
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Interés legítimo en mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
  • Consentimiento del usuario para determinadas actividades de marketing.

4. Compartición de información

Podemos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio, incluyendo:

  • Proveedores de procesamiento de pagos.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento web.
  • Herramientas de análisis y marketing.
  • Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

5. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para vender nuestros productos.

Tus datos pueden almacenarse a través de los sistemas de Shopify, bases de datos y aplicaciones generales de Shopify. Shopify almacena los datos en servidores protegidos mediante medidas de seguridad adecuadas.

Para obtener más información, puedes consultar la política de privacidad de Shopify.

6. Pagos

Los pagos son procesados por proveedores externos especializados.

PaintJoy no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito. La información financiera es gestionada directamente por los procesadores de pago autorizados conforme a los estándares de seguridad aplicables.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el funcionamiento correcto del sitio.
  • Recordar preferencias del usuario.
  • Analizar el tráfico y rendimiento.
  • Personalizar contenido y publicidad.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Marketing y comunicaciones

Podremos enviarte correos electrónicos promocionales, novedades y ofertas especiales cuando hayas otorgado tu consentimiento o cuando exista una base legal que lo permita.

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestras comunicaciones o contactándonos directamente.

9. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir los fines descritos en esta política.
  • Resolver disputas.
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:

  • Acceso no autorizado.
  • Alteración.
  • Divulgación.
  • Pérdida o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Derechos de los usuarios

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Solicitar la corrección de información inexacta.
  • Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Restringir u oponerte al tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de los datos.
  • Retirar tu consentimiento cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos mediante los datos indicados al final de esta política.

12. Transferencias internacionales de datos

Dado que PaintJoy vende productos a nivel internacional, tus datos pueden ser procesados y almacenados en países distintos al de tu residencia.

Tomaremos medidas razonables para garantizar que dichas transferencias se realicen conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

13. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad mínima establecida por la legislación local aplicable).

No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos dicha recopilación, procederemos a eliminar la información correspondiente.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios u operativos.

La versión actualizada se publicará en esta página indicando la fecha de la última actualización.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactarnos